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De executor a estrategista: domine o CRM e transforme dados em decisões que fazem você ser ouvido na mesa de diretoria.

Uma imersão prática e estratégica para profissionais de marketing e CRM que querem sair da teoria e aprender, na prática, como estruturar, automatizar e escalar jornadas de relacionamento que geram resultado real.

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CRM não é operação.
É estratégia.
Mais de 500 profissionais já passaram pelas nossas formações e aprenderam a transformar dados em decisões que impactam negócios de verdade.

O que antes era visto como execução, agora é o que define quem lidera e quem segue. Na Imersão CRM, você vai aprender a usar o CRM como uma ferramenta de crescimento e posicionamento estratégico e ser reconhecido por isso.
Por que essa Imersão é diferente?
Porque não é só uma imersão. É uma aceleração criada por quem vive o CRM todos os dias.

Enquanto muitas formações ensinam o CRM de forma teórica, aqui você vai aprender com quem está no campo de batalha implementando estratégias, automações e decisões baseadas em dados em negócios reais.

A Imersão CRM une três pilares que nenhuma outra entrega:
  • Automação e IA, com Gabriela Homem de Mello, para transformar processos em sistemas inteligentes que escalam resultados.
  • Estratégia e Jornada do Cliente, com Jaqueline Amaro, para conectar cada ação de CRM à geração de valor e crescimento do negócio.
  • Métricas e Dados, com Laryssa Ferreira, para medir, interpretar e comprovar o impacto real de cada decisão.
O resultado?

Uma aceleração de carreira e conhecimento, que vai muito além de entender ferramentas você vai aprender a pensar, executar e comprovar resultado como um profissional de elite.

Aqui o conteúdo é atualizado, direto do mercado e sem enrolação, feito para quem quer dominar o CRM de forma estratégica, com segurança e velocidade.

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O que você vai aprender na Imersão CRM

Todo o conteúdo da Imersão foi organizado em módulos estratégicos que percorrem toda a jornada do CRM, da base conceitual à implementação prática com automação, IA e dados. A ideia é simples: em dois dias, você vai dominar o que normalmente levaria meses para aprender sozinho.

🧩 Módulo 1: Fundamentos e Estratégia de CRM
Entenda o papel do CRM como centro da estratégia de crescimento de um negócio. Aprenda os diferentes tipos de CRM (operacional, analítico, colaborativo e estratégico) e como estruturar um projeto completo — do diagnóstico à implementação.
Aprenda a medir o nível de maturidade do CRM e aplicar pesquisas que ajudam a segmentar sua base com precisão. Descubra como personalizar jornadas e comunicações que geram relacionamento e conversão.
Domine as principais métricas de CRM — LTV, RFV, CAC e ROAS — e aprenda a conectar dados com decisões estratégicas. Transforme relatórios e dashboards em ferramentas de gestão e de prova de valor.
Construa uma operação orientada por dados. Aprenda a criar uma mentalidade analítica dentro do CRM, usando informações reais para direcionar campanhas, prever resultados e reduzir achismos.
Crie relatórios eficientes, visualize métricas de performance e entenda como a LGPD impacta a coleta, o armazenamento e o uso de dados. Aprenda a manter conformidade e transparência, sem perder performance nas campanhas.
Mapeie as etapas da jornada do cliente e construa réguas automatizadas de ativação, retenção e recompra. Domine o fluxo completo de comunicação — do onboarding à fidelização.
Entenda como aplicar metodologias de Growth Hacking dentro do CRM. Aprenda a testar hipóteses, criar experimentos de conversão, medir resultados e escalar o que funciona — com base em dados e comportamento real.
Chegou a hora de colocar a mão na massa. Aprenda a criar automações inteligentes, integrar ferramentas e reduzir tarefas manuais com Make e n8n. Saia com fluxos prontos para aplicar em e-commerces, plataformas e times de marketing.
Descubra como usar IA para aumentar performance, segmentar leads e personalizar experiências. Veja como automatizar interações com propósito e gerar resultados consistentes.
Aprenda a conectar CRM, CS e CX em uma comunicação única e centrada no cliente. Crie sinergia entre marketing, vendas e atendimento para uma experiência contínua e escalável.

Aprenda como estruturar seu CRM de forma segura e em conformidade com a LGPD, protegendo os dados dos seus clientes sem comprometer performance comercial. Neste módulo, você vai entender na prática como coletar, armazenar, organizar e utilizar informações dentro do CRM de maneira estratégica, ética e legal.

Aprenda a estruturar, priorizar e gerenciar projetos de CRM com visão de negócio. Descubra como se posicionar como profissional estratégico — aquele que conecta dados, automação e resultado em qualquer empresa.
Em resumo:
Da estratégia à automação, da análise à execução — a Imersão CRM é um mergulho completo no que realmente faz um profissional de CRM se tornar indispensável.
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Quem vai te guiar nessa jornada
A Imersão CRM reúne três nomes que estão à frente das implementações, estratégias e automações mais relevantes do mercado. Juntas, elas unem estratégia, dados e tecnologia para formar uma das experiências mais completas e atualizadas em CRM do Brasil.

⚙️ Gabriela Homem — Automação, IA e Operações Escaláveis

Especialista em CRM, automação e inteligência artificial aplicada à jornada do cliente, Gabi é referência em implementação de fluxos e integrações que escalam resultados. À frente da DTM CRM, já ajudou dezenas de empresas a transformar dados e automações em crescimento real — conectando tecnologia à estratégia de negócio.

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🧭 Jaqueline Amaro — Estratégia, Jornada e Experiência do Cliente

Com anos de experiência em marketing de relacionamento, Jaque é especialista em estratégia, jornada e comunicação de CRM. É quem transforma dados e automações em narrativas de valor, conectando cada etapa do funil à geração de receita e retenção de clientes.

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📊 Larissa Cardomingo — Dados, Performance e Cultura Analítica

Lary é especialista em dados e performance. Sua abordagem transforma números em decisões inteligentes — traduzindo relatórios, métricas e análises em insights estratégicos que mostram, na prática, o impacto do CRM nos resultados do negócio.

🧭 Carina Losso — Advogada

Carina é Advogada com bagagem e especialista em Customer Success e Experience, Carina traduz a complexidade da LGPD na era IA focando na jornada do cliente trazendo estratégias de retenção. Com visão comercial e foco no cliente, ela lidera o crescimento escalável junto com boas práticas de privacidade para encantar e fidelizar impactando o LTV e health score.

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Três visões. Uma imersão. Um objetivo:
Fazer você dominar o CRM de ponta a ponta — da estratégia à automação, dos dados à decisão.
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Um fim de semana completo para acelerar sua evolução em CRM
Além da imersão ao vivo, você vai ter acesso a materiais, ferramentas e suporte que garantem que tudo o que for aprendido se transforme em prática real. Durante dois dias intensos, você não só aprende — você implementa, testa e evolui. E ainda leva com você todos os recursos para continuar aplicando depois do evento:
  • Planilha de Diagnóstico de Maturidade CRM para entender exatamente em que estágio você está e o que precisa evoluir.
  • Modelos de Réguas de Relacionamento prontos para adaptar e usar em diferentes tipos de negócio.
  • Templates de Automações no Make e n8n, criados para acelerar suas implementações.
  • Acesso ao Grupo de Alunos, um espaço exclusivo para tirar dúvidas, trocar experiências e receber suporte pós-imersão.
  • Certificado de Participação, comprovando sua evolução e domínio em CRM.
Tudo isso em uma experiência prática, intensa e guiada por especialistas que vivem o CRM todos os dias — para você sair do evento com resultado real, não apenas anotações.
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Se, por qualquer motivo, você achar que o conteúdo não é para você, poderá solicitar reembolso até o início do segundo dia da imersão — simples assim.

PERGUNTAS FREQUENTES
A Imersão será gravada?
Sim, mas o acesso à gravação é exclusivo para quem adquirir o ingresso VIP. Assim, você pode rever tudo no seu ritmo, aplicar cada etapa com calma e ter o conteúdo como guia sempre que precisar.
100% ao vivo e prática. Nada de conteúdo gravado ou engessado — cada aula é feita em tempo real, com demonstrações, automações e exemplos construídos durante o evento.
Sim, e muito. A Imersão não é introdutória — é uma aceleração feita para profissionais que querem elevar o nível técnico e estratégico. Você vai aprofundar em automação com Make e n8n, IA aplicada, growth e cultura data-driven, aprendendo o que diferencia quem executa de quem lidera.
Com certeza. Mesmo quem está começando vai conseguir acompanhar todo o conteúdo, porque a estrutura da Imersão foi pensada para guiar passo a passo, da base à prática. Você vai sair entendendo CRM de ponta a ponta — pronto para aplicar e crescer na área.
Um computador, internet estável e vontade de colocar a mão na massa. As aulas são práticas, dinâmicas e cheias de exemplos que você pode adaptar imediatamente à sua realidade.
A Imersão CRM não é um curso gravado. É uma aceleração ao vivo, feita por quem implementa CRM todos os dias em empresas reais. O conteúdo é atualizado, direto do mercado e 100% aplicável. Enquanto outros cursos te mostram o “quê”, aqui você aprende o “como” — na prática.
A Imersão CRM não é um curso gravado. É uma aceleração ao vivo, feita por qDepende do que você quer. Um curso gravado te dá conhecimento. Uma imersão ao vivo te dá clareza, direção e resultado. Você aprende, aplica e tira dúvidas em tempo real — e sai com um plano pronto para executar no dia seguinte. uem implementa CRM todos os dias em empresas reais. O conteúdo é atualizado, direto do mercado e 100% aplicável. Enquanto outros cursos te mostram o “quê”, aqui você aprende o “como” — na prática.
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